Hankkeen päätavoitteena oli päijäthämäläisten yritysten asiakaskokemusosaamisen kasvattaminen ja asiakaskokemuksen kehittämisprosessien parantaminen. Hankkeen rahoittajana toimi Uudenmaan Liitto. Uudistuva ja osaava Suomi 2021–2027EU:n alue- ja rakennepolitiikan ohjelma, Euroopan aluekehitysrahasto (EAKR). Tämä verkkosivu on tuotettu hankkeen loppujulkaisuna.
Tietoa hankkeesta
LAB-ammattikorkeakoulun ASKO-hankkeessa kehitettiin Päijät-Hämeen pk-yritysten asiakaskokemusosaamista yhdistämällä data-analytiikkaa, laadullista asiakastutkimusta ja palvelumuotoilua. Hanke on toteutettu vuosina 2023- 2025.
Yhteystiedot
Markus Ahola
Johtava Asiantuntija
markus.ahola@lab.fi
+35850 576 0944
Osaamisalueet
Asiakaskokemus, toimi ASKO-hankeessa projektipäällikkönä
Sanna Apajalahti
TKI-asiantuntija
sanna.apajalahti@lab.fi
+35850 522 6251
Osaamisalueet
Palvelumuotoilu, toimi ASKO-hankkeessa projektisuunnittelijana
Tarja Keski-Mattinen
Lehtori
tarja.keski-mattinen@lab.fi
+35844 708 1730
Osaamisalueet
Data-analytiikka, toimi ASKO-hankkeessa asiantuntijana
Mirjä Kälviäinen
Yliopettaja
mirja.kalviainen@lab.fi
+35844 708 1414
Osaamisalueet
Laadullinen tutkimus, toimi ASKO-hankkeessa asiantuntijana